Chính sách bảo mật q11
Dữ liệu được thu thập
Chúng tôi thu thập và xử lý các loại dữ liệu cá nhân sau đây để cung cấp và cải thiện dịch vụ:
- Thông tin tài khoản: tên, email, số điện thoại, địa chỉ, ngày sinh và thông tin xác minh danh tính (KYC).
- Dữ liệu thiết bị & trình duyệt: loại thiết bị, địa chỉ IP, hệ điều hành, trình duyệt, lược truy cập, và cách người dùng tương tác với trang web.
- Thông tin thanh toán nội địa: dữ liệu liên quan đến các giao dịch nạp/rút tiền bằng đồng Việt Nam (VND) qua MoMo, ZaloPay, ví điện tử và ngân hàng.
- Cookies & công nghệ theo dõi: sử dụng cookies và các công nghệ tương tự để cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích hiệu suất và hỗ trợ quảng cáo.
- Dữ liệu sử dụng: lịch sử cược, lựa chọn trò chơi, hoạt động trên nền tảng để tối ưu trải nghiệm và cung cấp dịch vụ phù hợp.
Mục đích sử dụng dữ liệu
q11 sử dụng dữ liệu cá nhân để:
- Cung cấp, vận hành và cá nhân hóa dịch vụ phù hợp với nhu cầu người dùng.
- Quản lý tài khoản và xác minh danh tính nhằm đảm bảo an toàn và tuân thủ pháp luật.
- Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ khách hàng và xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Phân tích hiệu suất website, cải thiện tiện ích và tối ưu hóa trải nghiệm sử dụng.
- Đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, gian lận và bảo mật.
Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cho mục đích trái pháp luật hoặc lưu trữ lâu hơn mức cần thiết.
Cookies và Công nghệ theo dõi
Chúng tôi sử dụng cookies và công nghệ tương tự để:
- Ghi nhớ thông tin đăng nhập và tùy chỉnh giao diện.
- Phân tích hành vi người dùng và nâng cao hiệu suất website.
- Hỗ trợ các chiến dịch tiếp thị và quảng cáo phù hợp.
Người dùng có thể quản lý hoặc từ chối cookies thông qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
q11 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, rò rỉ, mất mát hay thay đổi không mong muốn. Bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu kết nối (SSL/TLS) và cơ sở dữ liệu.
- Chính sách truy cập nghiêm ngặt chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu.
- Đánh giá định kỳ và cập nhật các biện pháp bảo mật để ứng phó với rủi ro mới.
Thông tin cá nhân chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết đáp ứng mục đích thu thập hoặc theo quy định pháp luật.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
q11 không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của người dùng cho các bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:
- Đối tác cung cấp dịch vụ thanh toán, nhằm hoàn tất giao dịch tài chính.
- Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ, giúp vận hành hệ thống và hỗ trợ kỹ thuật.
- Cơ quan pháp luật hoặc chính quyền khi được yêu cầu theo quy định pháp luật.
Mọi đối tác đều được yêu cầu tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích.
Quyền của người dùng
Bạn có quyền:
- Truy cập và nhận bản sao dữ liệu cá nhân mà q11 lưu trữ.
- Yêu cầu chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin sai hoặc không chính xác.
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép.
- Chống đối hoặc hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân cho các mục đích nhất định.
- Rút lại sự đồng ý cho xử lý dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào.
Yêu cầu thực hiện quyền có thể gửi qua email hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.
Thay đổi chính sách
q11 có thể cập nhật chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phù hợp với quy định pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được sửa đổi đồng nghĩa với việc bạn đồng ý và chấp nhận các điều chỉnh đó.
Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem chính sách bảo mật để nắm bắt thông tin cập nhật kịp thời.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng bằng email dưới đây để được hỗ trợ nhanh chóng và chính xác.